Подход к интеграции автоматизированных систем и автоматизации корпоративного управления, основанный на предварительном описании бизнес-процессов, включающих в себя сервисы (услуги) предприятия и его партнёров, и последующем их исполнении и контроле с помощью автоматизированной системы завоёвывает сегодня всё большую популярность.
Необходимость оптимизации бизнес-процессов может возникнуть в любой области человеческой деятельности, в том числе и там, где об автоматизированных системах только слышали. Но поскольку современный бизнес немыслим без его автоматизации, то любое описание бизнес-процессов рано или поздно, непосредственно или в результате цепочки действий, будет реализовано в автоматизированной системе, а участники бизнес-процесса станут пользователями этой Системы.
В рамках проектов по внедрению систем автоматизации бизнес-процессов очень часто работы по совершенствованию процессов считаются не обязательными и либо выбрасываются из проекта, либо им не уделяется особого внимания. На этапе согласования проекта ИТ – специалисты не обращают внимание на сложность работ по совершенствованию процессов. И в большинстве случаев отсутствие этапа по совершенствованию процессов является существенным риском проекта по автоматизации. Это в первую очередь связано с тем, что на этапе технического задания или на этапе внедрения у пользователей возникает нежелание работать в неоптимизированных это дело не простое и с ходу, как правило, не получается. В результате обе стороны идут на компромисс, что вызывает недовольство как клиента, так и заказчика. В данной ситуации необходимо планировать работы по совершенствованию процессов в обязательном порядке, причем перед работами по совершенствованию необходимо создать описание процессов и желательно в графической форме с дальнейшей возможностью передачи информации по процессу через систему бизнес-процессов.
Автоматизация бизнес процессов включает в себя целый ряд вопросов, которые обязательно нужно решить перед началом работ, а именно:
- Использование системы, которая оптимальным образом покроет бизнес-процессы предприятия/организации;
- Команда специалистов, которая будет профессионально заниматься решением задач автоматизации различных направлений бизнеса;
- Время на выполнение целого комплекса работ по внедрению системы и обучению пользователей;
- Финансовые вложения, достаточные для приобретением аппаратного обеспечения, программного обеспечения и оплаты работ
Описание бизнес-процессов, моделирование бизнес-процессов и регламентация бизнес-процессов – это необходимые этапы, предшествующие автоматизации. Департамент ИТ предлагает комплексный подход в сфере ИТ аутсорсинга. Квалификацию наших специалистов подтверждают проекты построенные на базе таких производителей программного и аппаратного обеспечения, как Microsoft, Novell, Cisco, HP, Nortel Networks, Dell, SUN, IBM и многими другими.
В вашем распоряжении будет целый коллектив специалистов, иногда с такой специализацией и уровнем знаний, что небольшие предприятия просто не могут содержать их в своем штате. В отличие от работы штатного системного администратора или отдела, которую иногда трудно отследить, оказываемые нашими специалистами услуги фиксируются различными документами, и на них распространяются все гарантийные обязательства. Большой штат сотрудников позволяет нам обеспечивать бесперебойную техническую поддержку.
